{"id":33077,"date":"2024-05-30T16:04:01","date_gmt":"2024-05-30T14:04:01","guid":{"rendered":"https:\/\/pavillon-adc.ch\/?page_id=33077"},"modified":"2026-03-18T15:30:40","modified_gmt":"2026-03-18T14:30:40","slug":"faq-billetterie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/archives.adc-geneve.ch\/2126\/faq-billetterie\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n

FAQ BILLETTERIE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1\/ Comment puis-je acheter des billets ?<\/strong>
Vous pouvez acheter des billets en ligne depuis notre page d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la billetterie<\/a> ou sur place le soir des repr\u00e9sentations.
Les portes ouvrent 1 heure avant le d\u00e9but de la repr\u00e9sentation (vente sur place uniquement pour le soir m\u00eame).
\u2014 Aller sur la page \u00ab\u00a0Billetterie<\/a>\u00a0\u00bb ou cliquez directement sur \u00ab\u00a0BILLETS\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite de l’\u00e9cran.
\u2014 S\u00e9lectionner l’\u00e9v\u00e9nement auquel vous souhaitez assister.
\u2014 Cliquer sur \u00ab r\u00e9server \u00bb puis choisir le\/les tarif\/s souhait\u00e9\/s et la quantit\u00e9 de places d\u00e9sir\u00e9es.
\u2014 Ajouter les billets \u00e0 votre panier.
\u2014 S\u00e9lectionner si oui ou non vous souhaitez souscrire \u00e0 l\u2019assurance Allianz puis valider votre panier.
\u2014 S\u00e9lectionner comment vous souhaitez recevoir vos places (format num\u00e9rique ou r\u00e9servation et paiement sur place).
\u2014 Entrez votre adresse email en prenant soin de la v\u00e9rifier puis cliquez sur suivant.
\u2014 Si vous avez choisi le format num\u00e9rique proc\u00e9dez au paiement en suivant les instructions fournies en prenant soin de lire et d\u2019accepter les conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes<\/a>.
\u2014 Remplir les informations n\u00e9cessaires pour finaliser la r\u00e9servation.
Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 votre achat\/r\u00e9servation en ligne, vous recevrez une confirmation par e-mail et pourrez t\u00e9l\u00e9charger vos billets \u00e9lectroniques.
Vous pouvez les imprimer ou les pr\u00e9senter sur votre t\u00e9l\u00e9phone portable \u00e0 l’entr\u00e9e du spectacle.<\/p>\n\n\n\n

Si vous rencontrez des difficult\u00e9s sp\u00e9cifiques lors de la r\u00e9servation, vous pouvez nous joindre \u00e0 l\u2019adresse email suivante : resa@adc-geneve.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n

2\/ Puis-je r\u00e9server des places \u00e0 l\u2019avance ?<\/strong>
Oui, la r\u00e9servation en ligne est disponible pour garantir votre place. Il vous suffit \u00e0 l\u2019\u00e9tape du paiement de s\u00e9lectionner \u00ab R\u00c9SERVATION – PAIEMENT SUR PLACE \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

3\/ Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/strong>
Pour les paiements en ligne nous acceptons les paiements par postcard ou par postfinance, par Twint ainsi que par Carte de cr\u00e9dit.
Pour les paiements sur place nous acceptons uniquement les esp\u00e8ces ainsi que les paiements par twint.<\/p>\n\n\n\n

4\/ Quels sont les tarifs disponibles ?<\/strong>
CHF 25.- \/ CHF 20.- \/ CHF 15.- \/ CHF 8.-<\/strong><\/p>\n\n\n\n

TARIFS \u2014 PAYEZ CE QUE VOUS POUVEZ !<\/strong> Pour que la venue au Pavillon soit accessible au plus grand nombre de personnes possible, en ligne comme au guichet, vous \u00eates libre de choisir le tarif qui vous convient en fonction de vos possibilit\u00e9s, sans avoir \u00e0 justifier l\u2019appartenance \u00e0 une cat\u00e9gorie socio-\u00e9conomique particuli\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Les ch\u00e8ques culture et les invitations des organismes sociaux de la Ville de Gen\u00e8ve sont accept\u00e9s \u00e0 notre guichet.
La carte 20ans20francs est \u00e9galement accept\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

5\/ Comment puis-je m\u2019abonner ?
<\/strong>Vous pouvez acheter des billets en ligne depuis la page Abonnements<\/a> ou depuis la page Billetterie en ligne<\/a>.
\u2014 S\u00e9lectionnez un type d\u2019abonnement parmi les 4 propositions.
\u2014 Ajouter le nombre d\u2019abonnement souhait\u00e9 puis cliquez sur suivant.
\u2014 Remplir le formulaire de contact puis cliquer sur \u00ab s\u00e9lectionner les billets \u00bb.
\u2014 Vous pouvez \u00e0 pr\u00e9sent choisir les spectacles et les dates souhait\u00e9es ou laisser cette \u00e9tape pour plus tard* et cliquer sur \u00ab ajouter au panier \u00bb.
\u2014 Valider le panier et suivre les instructions de paiement.
\u2014 Vous obtenez une confirmation par e-mail et avez la possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9charger votre pass en version mobile ou en version PDF.
Le QR code li\u00e9 \u00e0 votre pass est unique et comprend tous vos spectacles r\u00e9serv\u00e9s.
* votre code abonn\u00e9 vous permettra de revenir \u00e0 cette \u00e9tape, il faut cependant ne pas oublier que la r\u00e9servation est n\u00e9cessaire pour acc\u00e9der \u00e0 la salle de spectacle.<\/em><\/p>\n\n\n\n

6\/ \u00c9changer son billet en ligne<\/strong>
Rendez-vous sur la page suivante Echange de billets<\/a>.
\u2014 Renseignez l\u2019adresse email utilis\u00e9 pour la commande, renseignez le code du billet (que vous trouverez pr\u00e8s du code-barre sur votre billet print@home ou dans votre email de confirmation de paiement).
\u2014 Si vous avez plusieurs billets \u00e0 \u00e9changer vous pouvez les ajouter \u00e0 cette \u00e9tape en cliquant sur \u00ab\u00a0ajouter un billet\u00a0\u00bb puis valider.
\u2014 Proc\u00e9der comme une commande normale de billets, en choisissant le nouvel \u00e9v\u00e9nement et la date, ainsi que le nombre de billets \u00e0 commander.
\u2014 Lors de la validation du panier, les billets \u00e9chang\u00e9s seront indiqu\u00e9s comme des avoirs en haut de la page.
\u2014 Terminer la commande, et si besoin, r\u00e9gler le solde du panier.
Pour les billets abonn\u00e9-es :<\/strong> rendez-vous sur la page Voir mes abonnements<\/a>
\u2014 Renseignez l\u2019adresse e-mail utilis\u00e9 pour la prise d’abonnement, un code de connexion vous sera envoy\u00e9 par e-mail pour finaliser la connexion.
\u2014 Sous \u00ab\u00a0Dernier abonnement\u00a0\u00bb cliquez sur les trois point verticaux \u205d puis sur \u00ab\u00a0\u00e9changer des billets\u00a0\u00bb
\u2014 Cliquez sur le ou les billets que vous souhaitez \u00e9changer, puis sur \u00a0\u00bb continuer\u00a0\u00bb avant de pouvoir s\u00e9lectionner un autre spectacle ou une autre date.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

7\/ Puis-je obtenir un remboursement si je ne peux pas assister au spectacle ?<\/strong>
Les billets ne sont pas repris sauf en cas d’annulation et de d\u00e9cision par l’organisateur du remboursement des billets.<\/p>\n\n\n\n

8\/ Les billets sont-ils transf\u00e9rables ?<\/strong>
Les billets sont en cas g\u00e9n\u00e9ral non nominatifs donc transf\u00e9rables sauf dans le cadre d\u2019un abonnement.<\/p>\n\n\n\n

9\/ Quelles sont les politiques concernant les enfants ?<\/strong>
Les politiques varient en fonction du spectacle et nous encourageons les parents \u00e0 utiliser leur propre jugement en fonction de la sensibilit\u00e9 de leurs enfants.
Pour trouver des informations sur chaque spectacle vous pouvez vous rendre sur notre site internet https:\/\/pavillon-adc.ch<\/a> et nous suivre sur les r\u00e9seaux sociaux Facebook<\/a> et Instagram<\/a>.
Pour toute question sp\u00e9cifique sur le contenu du spectacle, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\n\n\n\n

10\/ Accessibilit\u00e9 du lieu \u2014 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ?<\/strong>
Le Pavillon est accessible pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite.
Toutes les informations sur les conditions d\u2019accessibilit\u00e9 se trouvent sur le site culture-accessible.ch<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

11\/ O\u00f9 puis-je trouver le plan de salle ?<\/strong>
Le plan de salle est disponible \u00e0 la page 8 de la fiche technique<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

12\/ Quels sont vos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ?<\/strong>
Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont les suivantes<\/a>.
Vous pouvez les trouver en ligne \u00e0 l\u2019\u00e9tape du paiement juste en dessous des diff\u00e9rents moyens de paiement.<\/p>\n\n\n\n

13\/ Comment puis-je contacter vous contacter en cas de probl\u00e8me ?<\/strong>
Vous pouvez nous contacter de pr\u00e9f\u00e9rence par e-mail \u00e0 resa@adc-geneve.ch<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone (mardi au jeudi) au 022 320 06 06. <\/p>\n\n\n\n

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